Condiciones generales de Venta y Garantía
- ALCANCE:
Las operaciones comerciales que recaigan sobre Productos de EVATHINK, S.L. están sujetas a las presentes Condiciones Generales de Venta y Garantía, que se reflejarán en las correspondientes confirmaciones de pedido, conteniéndose, además, en las facturas comerciales de los Productos de EVATHINK, S.L. una remisión expresa a las siguientes Condiciones Generales de Venta y Garantía.
- ÓRDENES:
Los pedidos se aceptarán por escrito, correo electrónico o teléfono, y sólo serán vinculantes una vez aceptados por EVATHINK, S.L., mediante el envío de la correspondiente orden de confirmación. El Cliente deberá verificar la confirmación del pedido y notificar, inmediatamente, por escrito, a EVATHINK, S.L. cualquier error. En caso contrario, la descripción del producto en la confirmación del pedido pasará a integrar este Contrato y será vinculatoria para las partes. EVATHINK, S.L. no admitirá modificaciones o anulaciones del pedido.
Los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad y aceptación por parte de EVATHINK, S.L., el cual, podrá rechazar el pedido en cualquier momento y a su exclusiva elección. Los presupuestos, u ofertas económicas, sólo serán válidos por escrito, y durante el plazo que en ellos se indique. De no indicarse ningún plazo, éste será de 30 días.
- PRECIOS Y TÉRMINOS DE PAGO:
El precio de los Productos será el establecido en la Oferta. El pago se realizará en la cuenta bancaria designada por escrito por EVATHINK, S.L. No obstante, EVATHINK, S.L se reserva el derecho de interrumpir el suministro si se ha incumplido con cualquiera de los compromisos de pago adquiridos. El lugar de entrega se indicará en la confirmación del pedido.
EVATHINK, S.L. se reserva su derecho a la propiedad sobre el Producto en caso de falta de pago total o parcial del pedido. Si el Cliente rechaza la entrega, sin la previa aprobación de EVATHINK, S.L., los gastos o daños resultantes correrán por cuenta del Cliente, incluyendo el almacenamiento hasta su aceptación. Del mismo modo, EVATHINK, S.L. no asumirá responsabilidad por retrasos en la entrega de la mercancía que se deriven de la falta de autorización por parte del banco.
EVATHINK, S.L. también se reserva el derecho de interrumpir el suministro de la mercancía al Cliente si éste ha incumplido con cualquiera de los compromisos de pago adquiridos. Dicha falta de pago le permitirá a EVATHINK, S.L. reclamar al Cliente la correspondiente indemnización por daños y perjuicios, conforme a lo previsto en los artículos 45 a 52 de la Convención de Viena del año 1980 sobre compraventa internacional de mercaderías; reservándose EVATHINK, S.L., además, el derecho a reclamar otras cantidades que satisfagan el valor de la pérdida sufrida por el incumplimiento (daño emergente) y el de la ganancia dejada de obtener como consecuencia de su incumplimiento (lucro cesante), así como por otros perjuicios ocasionados como consecuencia de su incumplimiento contractual. Del mismo modo, EVATHINK, S.L. se reserva el derecho a interrumpir, de forma temporal o definitiva, dicho suministro si hubiera circunstancias excepcionales que impiden la realización total o parcial de las obligaciones por su parte. En este caso, el presente Contrato se anulará sin que el Cliente tenga derecho a exigir una indemnización por posibles daños o perjuicios a EVATHINK, S.L.
Destacar que, la presente operación, se encontrará exenta de IVA, en base al artículo 25 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (“Exenciones en las entregas de bienes destinados a otro Estado miembro”), salvo que la misma se realice dentro del territorio español.
- ENTREGA:
Salvo pacto en contrario, todos los Productos se enviarán desde los almacenes de EVATHINK, S.L y, en su caso, las devoluciones deberán realizarse a este mismo lugar. La entrega se realizará dentro del plazo aproximado indicado por EVATHINK, S.L, considerándose esta fecha como la finalización de la fabricación. Dichos plazos son indicativos, no estarán garantizados ni serán vinculantes.
La entrega de la mercancía se realizará por la empresa de transporte designada por EVATHINK, S.L. o por el Cliente. En el supuesto de que la empresa de transporte sea designada por EVATHINK, S.L. quedará prohibida la subcontratación del transporte, de conformidad con lo establecido en el Capítulo VI de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías.
EVATHINK, S.L. no se hará responsable de los gastos ocasionados por el incumplimiento de la fecha de entrega. Tanto la propiedad, como el riesgo de daño y/o pérdida de los Productos pasarán al Cliente en el momento en que EVATHINK, S.L. haya puesto los Productos a disposición del transportista o del propio Cliente. Dicha operación comercial internacional queda sujeta a la correspondiente cobertura de riesgo del Cliente.
Del mismo modo, EVATHINK, S.L. no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daños en que el Cliente pueda incurrir en caso de producirse un retraso inevitable en la entrega. La titularidad y el riesgo de pérdida relativos a los Productos se transmitirán al Cliente en el momento de la entrega.
La mercancía entregada al Cliente irá acompañada de un albarán y, en determinadas ocasiones, de un Packing List. EVATHINK, S.L. finalizará el envío de la documentación con la realización de la correspondiente factura comercial.
- DEVOLUCIONES:
El Cliente indicará su disconformidad, si la hubiere, en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, mediante comunicación escrita dirigida a EVATHINK, S.L., especificando los motivos y/o naturaleza de la misma. No obstante, dicho plazo no será aplicable, salvo pacto en contrario entre el Cliente y EVATHINK, S.L., cuando el producto se haya realizado por encargo y/o personalizado. En tal caso, no será posible la devolución del producto, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Tras la verificación de que dicho producto se encuentra en perfecto estado, la confirmación del abono se efectuará en un plazo máximo de 30 días, a partir de la recepción del producto en la fábrica de EVATHINK, S.L.
- GARANTÍA:
En caso de que el Cliente tenga la condición de Consumidor, la garantía comercial se regulará por el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás legislación complementaria, teniendo en cuenta las modificaciones operadas en dicha norma por el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de directivas de la Unión Europea en materia de defensa de los consumidores, en especial de la Directiva (UE) 2019/771 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de mayo de 2019, relativa a determinados aspectos de los contratos de compraventa de bienes, por la que se modifican el Reglamento (UE) 2017/2394 y la Directiva 2009/22/CE, y se deroga la Directiva 1999/44/CE.
Teniendo en cuenta la normativa de aplicación, en casos de falta de conformidad con los productos, EVATHINK, S.L. será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, considerándose como fecha de entrega la que figure en la factura comercial. La posesión de la factura comercial por el Consumidor será requisito indispensable para hacer uso de la garantía comercial.
Las anteriores condiciones de garantía son válidas para todos los productos suministrados dentro del territorio español y en el extranjero.
Los usuarios finales sólo podrán reclamar los derechos de garantía anteriores en relación con los productos adquiridos y facturados a ellos directamente por EVATHINK, S.L. En el caso de productos adquiridos a través de un distribuidor externo, los usuarios finales deberán enviar cualquier reclamación de garantía directamente al vendedor para solicitar sus condiciones de garantía del producto.
Esta garantía sólo cubre las faltas de conformidad que existieran en el momento de la entrega del producto. Sin embargo, no será válida por los daños externos ocasionados al Producto por cualquier causa, desgaste por uso del mismo, o debido a dolo o negligencia por parte del Comprador, así como en el caso de incidentes causados por fuerza mayor. En resumen, la garantía comercial no cubrirá ningún daño causado por cualquier motivo ajeno a la responsabilidad del fabricante.
La verificación del producto será realizada únicamente por nuestro personal en nuestras propias instalaciones. Teniendo en cuenta la naturaleza del producto, en el caso de que se verifique la existencia de falta de conformidad cubierta por la garantía comercial, EVATHINK, S.L. llevará a cabo, dentro de las posibles, la medida correctora de la falta de conformidad que evite costes desproporcionados para la empresa. En el caso de que se procediera a la reparación de los productos en los que exista falta de conformidad, únicamente serán gratuitas las actuaciones que sean estrictamente necesarias para la reparación de la falta de conformidad acreditada.
Quedan excluidos de esta garantía todos los daños causados al producto durante el transporte, así como los derivados de un posterior almacenamiento y protección inadecuados. Se recomienda la inspección del producto recibido en el momento de la entrega. En caso de incidencias, se debe hacer constar en el albarán de entrega y notificarse por escrito dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, para que se pueda realizar la correspondiente reclamación a la compañía de transporte.
Asimismo, esta garantía quedará inmediatamente anulada en el caso de que el producto fuese manipulado, modificado o reparado por cualquier persona sin autorización de EVATHINK, S.L.
Las devoluciones de productos sin causa justificada en los términos de esta garantía sólo serán aceptadas cuando sean previamente autorizadas por escrito por EVATHINK, S.L. y siempre que se realicen conforme a lo dispuesto por la cláusula 5 de las presentes Condiciones Generales de Venta y Garantía.
Este documento contiene la única garantía válida reconocida por EVATHINK, S.L. Ninguno de los términos y condiciones otorgados en esta garantía puede ser ampliado o modificado de ninguna manera sin el consentimiento expreso de EVATHINK, S.L.
En el caso de que la legislación de protección de Consumidores y Usuarios establezca presunciones en relación con la existencia de las faltas de conformidad en el momento de la entrega de los productos al Consumidor final, se valorará si la presunción es compatible con la naturaleza del producto y con la índole de la falta de conformidad que se ponga de manifiesto, asimismo, en el caso de presunciones que afecten a la falta de conformidad, EVATHINK, S.L. tendrá derecho a realizar una prueba pericial para acreditar si la falta de conformidad existía en el momento de la entrega de los productos.
- UTILIZACIÓN DE LAS MARCAS, IMÁGENES, LOGOTIPOS Y SIGNOS DISTINTIVOS:
La utilización de material protegido por el derecho de propiedad intelectual del cual EVATHINK, S.L. es titular, por parte del Comprador (“Autorizado” a su uso), es decir: nombres comerciales, logotipos, nombres de productos, nombres de dominio y otros signos empleados en publicidad, redes sociales, páginas web, así como en Internet en general, deberá respetar las prescripciones del Ordenamiento Jurídico relacionadas con el disfrute de uso. En ningún caso podrá el Autorizado modificar el aspecto, la estructura o contenido de los elementos objeto de autorización ni añadir otros elementos, siguiendo con las directrices que se establezcan desde la dirección de EVATHINK, S.L. Su incumplimiento podrá servir de base para la imposición de una penalización.
El Autorizado sólo podrá usar los elementos autorizados de manera que no ponga en peligro la reputación o la imagen de EVATHINK, S.L. En caso de que exista riesgo, EVATHINK, S.L. podrá retirar, en cualquier momento, la autorización de su uso. Las marcas, imágenes, logotipos y signos y otras señales distintivas identificando los productos fabricados o comercializados por EVATHINK, S.L. serán registrados de acuerdo con las disposiciones legales en materia de propiedad intelectual, y a las leyes y Reglamentos en vigor.
EVATHINK, S.L. faculta al Autorizado la utilización de las marcas, imágenes, logotipos y signos distintivos vinculados a los productos por él fabricados o comercializados a los únicos efectos de identificar y promocionar sus productos y obtener beneficio. El Autorizado se obliga a velar por la protección de la marca, el logotipo, el signo y las señales distintivas y a aplicar las acciones necesarias para la efectiva protección.
El Autorizado reconoce que el uso que se le concede, según las presentes Condiciones Generales de Venta y Garantía (la marca, el signo y el material fotográfico y/o audiovisual), no le confieren ningún derecho de propiedad sobre las mismas. El Autorizado se obliga a usar pacíficamente las marcas, logotipos, signos y el material fotográfico y/o audiovisual de EVATHINK, S.L. y podrá utilizar todos los nombres de marca en todas las publicidades, así como en cualquier otra publicidad llevada a cabo por el Autorizado, con la finalidad de promocionar y vender los productos.
El Autorizado se compromete a no registrar ni solicitar el registro de ninguna marca, logotipo y signo de EVATHINK, S.L. (o de otros similares que induzcan a confusión con los de EVATHINK, S.L.).
El Autorizado notificará a EVATHINK, S.L. cualquier violación que llegue a su conocimiento de las marcas, logotipos y signos y material fotográfico y/o audiovisual registrado por EVATHINK, S.L., así como los derechos de propiedad industrial (patentes), propiedad de EVATHINK, S.L. El Autorizado es libre de promocionar los productos a través de Internet, catálogos y otros medios de promoción comercial, pero no puede hacer uso de las marcas, logotipos, signos y material fotográfico y/o audiovisual registrado por EVATHINK, S.L. sin previamente haber acordado por escrito los detalles de dicho uso.
El Autorizado se compromete a: 1) No solicitar como palabras clave en buscadores las marcas y signos de EVATHINK, S.L.; 2) No crear sitios webs o dominios con las marcas o signos de EVATHINK, S.L.; 3) No modificar imágenes o documentos creados por EVATHINK, S.L. para ser publicados posteriormente en sus catálogos o Internet; y, 4) Existe la posibilidad de que EVATHINK, S.L. autorice la creación de perfiles en redes sociales, siempre y cuando, éste sea el administrador. De igual modo, el Autorizado se deberá comprometer a ceder los datos de acceso a dichas redes, en un plazo máximo de 7 días o cuando EVATHINK, S.L. lo requiera. Así mismo, EVATHINK, S.L. se reserva la posibilidad de solicitar al Autorizado, en cualquier momento, la anulación del perfil en las redes sociales.
El Autorizado se compromete, bajo petición de EVATHINK, S.L., a retirar toda publicidad, ya sea impresa, digital o situada en Internet que lleve marcas, logotipos, fotos, datos o signos EVATHINK, S.L. en un plazo no superior a 30 días.
- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL:
EVATHINK, S.L. en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD); y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), informa que los datos de carácter personal de los que disponga se incluirán en ficheros de su titularidad, cuya finalidad es la gestión de proveedores, clientes, realización de los servicios contratados, seguimiento comercial de clientes y otras acciones de comunicación comercial.
EVATHINK, S.L. no cederá dichos datos de carácter personal a terceros, salvo requerimiento y exigencia legal o exigencia como consecuencia de la relación jurídica. Igualmente, EVATHINK, S.L. informa que no tiene previsto transferirlos a un tercer país u organización internacional. No obstante, el titular de los mismos podrá, en todo momento, ejercitar su derecho al acceso de sus datos personales, su rectificación o supresión, a la limitación de su tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos, en la forma legalmente prevista; esto es, mediante comunicación remitida a EVATHINK, S.L., en la dirección de correo electrónico info@evathink.com, adjuntando copia de su DNI/NIE/PASAPORTE.
Los datos se conservarán durante el tiempo que se mantenga la colaboración, salvo que el titular de los mismos ejercite sus derechos de control y, después, por el tiempo necesario para el cumplimiento de cualquier obligación legal o derivada de la relación jurídica preexistente.
- CONFIDENCIALIDAD:
Las partes acuerdan que cualquier información intercambiada, facilitada o creada por EVATHINK, S.L. será mantenida en estricta confidencialidad. El Autorizado (“Comprador”) sólo podrá revelar información confidencial a quienes la necesiten y estén autorizados previamente por la parte de cuya información confidencial se trata. Se considera, también, información confidencial: a) Aquella que como conjunto o por la configuración o estructuración exacta de sus componentes, no sea generalmente conocida entre los expertos en los campos correspondientes; b) La que no sea de fácil acceso; y, c) Aquella información que no esté sujeta a medidas de protección razonables, de acuerdo con las circunstancias del caso, a fin de mantener su carácter confidencial. Toda información enviada al Autorizado es de propiedad exclusiva de la parte de donde proceda. En consecuencia, no utilizará información de la otra para su propio uso sin consentimiento previo.
- IDIOMA:
El texto íntegro de las presentes Condiciones generales de Venta y garantía de EVATHINK, S.L., así como la documentación que se derive de las mismas, han sido establecidos en idiomas español e inglés, fijándose como versión oficial y prioritaria para su interpretación la versión en idioma español.
- RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y DETERMINACIÓN DE LA LEY APLICABLE:
Salvo disposición en contrario contenida en la normativa aplicable de protección de los Consumidores y Usuarios, en caso de discrepancia en torno a la validez, ejecución, o interpretación de las presentes Condiciones Generales, las partes se comprometen a resolverlo de forma amistosa. No obstante, en el caso que las partes intervinientes no lleguen a un acuerdo mediante negociación, las mismas acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación de las presentes Condiciones Generales o relacionados con ellas, directa o indirectamente, se resolverán definitivamente mediante arbitraje, en el marco de la Corte Vasca de Arbitraje, con sede Pº. Portuexe nº61 – 3º, 20018 Donostia – San Sebastián (España), a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros, de acuerdo con su Reglamento y Estatutos, que resolverá aplicando la ley española.
Versión: febrero 2024.